Rückerstattungsrichtlinien
Umfassende Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsverfahren für alle zaquilorventi-Dienstleistungen
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gewährt, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Die Berechtigung hängt von der Art der erworbenen Dienstleistung und dem Grund für die Rückgabeanfrage ab.
Digitale Finanzanalysetools und Beratungsdienstleistungen sind berechtigt, wenn sie nicht ordnungsgemäß funktionieren oder nicht den beworbenen Spezifikationen entsprechen. Personalisierte Beratungssitzungen können nur erstattet werden, wenn sie nicht stattgefunden haben.
Ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dazu gehören bereits durchgeführte Beratungssitzungen, heruntergeladene digitale Berichte und maßgeschneiderte Finanzanalysen, die speziell für Ihr Unternehmen erstellt wurden.
Abonnement-Services, die länger als 30 Tage genutzt wurden, sowie Schulungsmaterialien, auf die bereits zugegriffen wurde, fallen ebenfalls unter diese Ausnahmen. Rabattierte oder Sonderangebote unterliegen möglicherweise anderen Rückerstattungsbedingungen.
Rückerstattungsverfahren
Schritt 1: Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über info@zaquilorventi.com oder telefonisch unter +498920004357. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Schritt 2: Überprüfung und Genehmigung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit dem Status Ihres Antrags und eventuell erforderlichen zusätzlichen Informationen oder Dokumentationen.
Schritt 3: Bearbeitung der Rückerstattung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern.
Rückerstattungsbedingungen
Teilweise Rückerstattungen
Bei bereits genutzten Dienstleistungen können anteilige Rückerstattungen gewährt werden. Dies wird von Fall zu Fall bewertet und basiert auf dem Umfang der bereits erbrachten Leistungen.
Bearbeitungszeiten
Standardrückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Komplexere Fälle oder internationale Überweisungen können bis zu 21 Werktage in Anspruch nehmen.
Erforderliche Dokumentation
Für die Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags benötigen wir möglicherweise zusätzliche Unterlagen wie Kaufbelege, Korrespondenz oder technische Problemberichte.
Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei geschlossenen Konten oder abgelaufenen Karten koordinieren wir alternative Rückerstattungsmethoden.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien zu beantworten und Sie durch den Prozess zu führen.